【メルカリ初心者】購入のみの人も要チェック!ありがちトラブル集

お手軽なフリマアプリとして注目を集めているメルカリ。

現在では会員数1000万人を超えると言われ国内最大級の

サービスとなっていますが

メルカリで出品しようとしても、トラブルが怖くて

二の足を踏んでる人も多いのでは?

便利そうだし始めてみたいなと思っても揉め事に

巻き込まれるのは嫌なもの

メルカリデビューにあたり、よくある失敗例やトラブルを

まとめてみました。

メルカリでは、売買のやり取りが個人間で行われる為

在庫の確認や商品詳細、値段交渉など自分達で行う

必要があります。

ここで気を付けたいのが、個人個人でルールを作っている

場合があることです。

直接購入はしないで下さいや先に在庫確認の連絡を下さい。

まずプロフィールをご確認下さいなどもあります。

極端なものだと、○○様専用なども。

これらは商品説明ページのコメント欄に記載されている事が多く

書ききれない詳細がプロフィールページに記載されている事が

あります。

これらのコメントはいきなり注文されても在庫がなかったり、

すぐに出荷出来ないなど出品者により事情が違う為、

購入者に対しての注意書きとなるので、ちゃんと読んでおかないと

トラブルの原因となってしまいます。

欲しい商品を見つけても金額はもちろん、商品の状態や

送料の有無、納期、○○様専用、その他コメントを確認してから

購入に進みましょう。

また、私が経験したケースでは、出品したままの状態で

放置されている事がありました。

在庫確認や納期確認のコメントを送っても反応なしなんてことも…(泣)

対策としてはコメントや商品欄の更新時間などが目安となります。

１日前とか１時間前などアクティブな商品を選ぶ事も

大事かと思います。

これで安心!痒い所に手が届く梱包術!

これまで購入者側に立った失敗例などをお話しましたが

今度は出品者側に起こるトラブルです。

出品者におきる一番のトラブルは梱包になります。

簡易すぎる梱包の為、商品が痛んだ状態で届いた。

過度のデコレーションへの苦情。

商品に対して大きすぎる梱包で送料が増えた。

などなど

気に入って買ってもらった商品が最後の受渡しで台無し

なんてことにならないようにポイントを抑えておきましょう。

１、商品が壊れてしまわないように丁寧に梱包しょう！

　　商品が箱入りなら箱全てが商品です。元箱が壊れないように！

　　むき出しの商品なら何かで包みますが、相手の立場になって

　　布やビニールでいいので清潔に！

２、既存のダンボールや箱を使う時はボロボロは避けましょう！

　　１００均などで箱や梱包資材を購入するのもおススメです！

　　過度にデコったりするのはNGです！

　　必要以上に大きすぎたり、小さすぎるのも避けましょう！

３、到着までの天候を考えて雨対策としてビニールをひと巻き

　　するのもおススメです！

４、ヤマト運輸のらくらくメルカリ便や郵便局のゆうゆうメルカリ便

　　などを使うのも無難で安心です！

自分が購入した気持ちになって丁寧な作業を心掛ける事を忘れない

ようにしましょう。

ありがちなトラブルにはこう対処しよう!

１、購入したのに商品が発送されない

商品購入から支払いまで済ませているのに商品が発送されないケースです。

出品者により出荷までの日数が違いますが、日程を過ぎても連絡もなし

発送もされない場合は事務局に申請が出来ます。

代金も返金してもらえるので控えは残しておきましょう。

２、購入者から支払いをしてもらえない

売れたのに支払いをしてもらえないケースです。

メルカリの特徴上、支払いが確認出来てからの発送となる為、被害はなしです。

しかし何時支払いをしてもらえるかわからないまま待っていても仕方がないので

こちらからキャンセルしましょう。

理由はどうであれ一旦、白紙に戻す事を忘れずに。

３、商品を返品したい、返品を依頼された

購入した商品が説明や写真と明らかに違う場合は事務局に申請出来ます。

しかし、ここで気を付ける事は、確認前に受取後の評価をしない事です。

評価した時点で納得した事になる為、気をつけましょう。

返品を依頼されるケースもあります。

購入者の気が変わったなど理由は色々ありますが、理不尽な返品なら

事務局に相談しましょう。

返品を防ぐ為に自身も商品説明は正直に丁寧に書いておく必要があります。

出品商品の説明は少し悪く書く位がちょうどいいかもしれませんね。

まとめ

メルカリはとても便利なアプリです。

会員数が多く幅広い年代が使用している為、出品、購入どちらにしても

売れやすいし買いやすい。

しかしトラブルが多いのも確かな事実。

回避出来ないものはしょうがないですが少しの注意で予防出来る

事もあります。

購入時は相手の説明をしっかりと読み、出品時は嘘をつかず正直に

案内をする。

それぞれに逆の立場になって考える事でトラブルは回避出来るはず。

気持ちのいい取引でメルカリを楽しみましょう!